Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig voordat je een bestelling op mrbutler.nl plaatst. Door een bestelling te plaatsen via deze website of via je telefoon, verklaar je deze algemene voorwaarden bindend op jou van toepassing.

Sectie 1: Introductie

Wij zijn mrbutler.nl opererend onder Mr. Butler B.V. in Nederland. Mr. Butler B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het handelsregisternummer: 7820913. Vestigingsplaats: Gemeente Venlo. Correspondentieadres: Koninginnesingel 21, 5911KC Venlo. Bezoekadres/Kantooradres: Mariënburgsestraat 63, 6511 RM Nijmegen.

Sectie 2: Definities

2.1. "Algemene voorwaarden" is de verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden, het Privacy beleid en elke andere betalingsinstructie die je ontvangen hebt.

2.2."Privacy" verwijst naar ons beleid met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en opslaan van uw persoonlijke gegevens.

2.3. "Je", "jouw" en "u" zijn verwijzingen naar jou, de persoon die deze website betreedt en een bestelling plaatst via deze website of een ander kanaal van Mr. Butler.

2.4. "We", "wij", "ons", en "Mr. Butler" zijn verwijzingen naar het bedrijf bediend door Mr. Butler B.V. op onze site.

2.5. "Goederen" is een verwijzing naar de goederen die wij via onze website aanbieden.

2.6. "Diensten" is een verwijzing naar de diensten die wij via onze website aanbieden.

2.7. "Deelnemend restaurant" is een derde partij die heeft ingestemd om met het bedrijf samen te werken om goederen en/of diensten te bereiden of te bezorgen.

2.8. "Bezorging" is een verwijzing naar iedere vorm van bezorging, die wordt aangeboden door Mr. Butler B.V.

2.9. "Website" is een verwijzing naar onze website www.mrbutler.nl waarop wij onze diensten aanbieden.

Sectie 3: Bestellen

3.1. Elke overeenkomst voor de aankoop van voedsel via deze Website bestaat tussen jou en het Deelnemende Restaurant; elke tot stand gekomen overeenkomst voor de bezorging via deze website is tussen jou en Mr. Butler BV. Je verklaart bijzonder zorgvuldig te werk te gaan wanneer je je gegevens opgeeft op mrbutler.nl en garandeert ons dat deze gegevens correct en compleet zijn ten tijde van je bestelling. Je garandeert ook dat de opgegeven creditcard- en pinpasgegevens jouw gegevens zijn en dat je genoeg saldo hebt om de betaling te verrichten.

3.2. Door het accepteren van deze voorwaarden ga je ermee akkoord dat wanneer je een bestelling van Goederen plaatst op onze site, wij handelen als agent voor het deelnemende restaurant en wij niet, onder geen enkele omstandigheden fungeren als jouw agent.

3.3. Via deze website aangeschafte goederen en diensten zijn alleen bestemd voor jouw gebruik. Je verklaart de gekochte goederen niet door te verkopen. In deze overeenkomst treed je op als principaal en niet als agent voor een andere partij.

3.4. Houd er rekening mee dat sommige van onze goederen alleen geschikt zijn voor bepaalde leeftijdsgroepen. Je dient te controleren of het bestelde product geschikt is voor de beoogde ontvanger.

3.5. Deze website werkt op basis van je e-mailadres en wachtwoord. Houd de combinatie van deze gegevens geheim.

3.6. We zullen zorgvuldigheid betrachten, in hoeverre het onze taak is om dit te doen, om de veiligheid van je bestel- en betalingsgegevens te waarborgen. Bij gebrek aan roekeloosheid van onze kant kunnen wij echter niet aansprakelijk worden gesteld voor geleden verlies of schade door een derde partij die onbevoegd toegang heeft verkregen tot jouw gegevens via onze website.

3.7. Elke bestelling die je bij ons plaatst is op basis van beschikbaarheid, onze bezorgcapaciteit en aanvaarding van het deelnemende restaurant. Wanneer je een bestelling online hebt geplaatst, zal er automatisch een bevestigingsmail naar je toe worden gestuurd. Neem meteen contact met ons op als je gegevens niet kloppen! De bevestigingsmail is geen garantie dat wij of het deelnemende restaurant je bestelling kunnen verwerken.

3.8. De bevestigingsmail zal de bezorggegevens, de geschatte bezorgtijd en de prijs van de bestelling bevatten. Als de bezorging en/of de goederen niet beschikbaar zijn of de bezorgcapaciteit niet voldoende is zullen we je hiervan op de hoogte stellen.

3.9. Als je bestelling kan worden verwerkt accepteert het deelnemende restaurant de overeenkomst en bevestigt dit bij Mr. Butler.

Sectie 4: Prijzen en Betalingen

4.1. Alle prijzen vermeld op deze website zijn correct op het moment van publicatie. We behouden het recht om de prijzen, aangeboden goederen en/of diensten en bezorgkosten ten alle tijden te wijzigen. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

4.2. Alle prijzen die zijn weergegeven op de website zijn de geldende prijzen voor diensten en/of goederen van het deelnemende restaurant of van een andere aanbiedende derde partij op het moment van opname op onze platform. We oefenen uiterste zorg uit in het up-to-date houden van deze gegevens maar het kan voorkomen dat onze prijsweergave niet correct is. In dit geval zal het restaurant ons onmiddellijk waarschuwen. We zullen je dan direct contacteren over het prijsverschil en kun je kiezen om de bestelling te annuleren.

4.3. Wij behouden ons het recht om te stoppen met het ter beschikking stellen van lijsten van de deelnemende restaurants, goederen en / of diensten op ons platform zonder nadere aankondiging.

4.4. De totaalprijs van je bestelde goederen en/of diensten, inclusief bezorgkosten en andere kosten, wordt weergegeven op de website. Alle goederen en/of diensten dienen online afbetaald te worden via iDEAL of creditcard.

4.5. Om de veiligheid van je betalingsgegevens te waarborgen, worden je creditcard- of pinpasgegevens gecodeerd om te voorkomen dat ze gelezen kunnen worden door een derde partij. Je bank kan ook aanvullende veiligheidschecks doen om te bevestigen dat jij het bent die de bestelling heeft geplaatst.

4.6. De betaling wordt verwerkt door Mollie in opdracht van Mr. Butler BV.

Sectie 5: Bezorging

5.1. De bezorgtijd die wordt weergegeven is een indicatie en kan dus in werkelijkheid afwijken. Goederen zullen bezorgd worden op het opgegeven adres.

5.2. Alle bestellingen worden bezorgd door een bezorg agent/medewerker/bevoegd persoon van Mr. Butler. Mr. Butler en het deelnemende restaurant zullen er alles aan doen de bestelling te bezorgen binnen de aangegeven tijd. Beide zijn we niet aansprakelijk voor elk geleden verlies, kosten of schade die worden opgelopen door te late bestellingen. Indien de Goederen niet binnen de door ons aangegeven tijd worden geleverd, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice.

5.3. Wanneer een bestelling niet tijdig arriveert zullen de bezorgkosten niet worden terugbetaald.

5.4. Op het moment dat de bestelling wordt overhandigd worden alle risico’s van goederen en/of diensten overgedragen op de ontvanger van de bestelling.  

5.5. Indien je niet in staat bent om de bestelling te ontvangen op het moment van de bezorging, zijn we niet in staat om deze te bezorgen op een andere aangegeven tijd en zullen wij geen enkele vergoeding everen.

5.6. Je dient de nodige voorbereidingen te treffen om voor een gemakkelijke en veilige bezorging van de goederen te zorgen. We sluiten alle aansprakelijkheid uit m.b.t. opgelopen schade en/of kosten aan de bestelde goederen wanneer dit het gevolg is van nalatigheid aan jouw kant om toegang te verschaffen en/of voldoende voorbereidingen te treffen voor de bezorging.

5.7. Mr. Butler streeft ernaar om: 
5.7.1. de bestelling af te leveren op het opgegeven adres 
5.7.2. binnen de aangegeven tijd; 
5.7.3. je te informeren wanneer er verwacht wordt dat de bestelling niet binnen de aangegeven tijd wordt bezorgd.

5.8. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is voor Mr. Butler om te bezorgen in alle wijken. Indien dit het geval is zal Mr. Butler contact met je opnemen en zullen we ervoor zorgen dat je bestelling wordt geannuleerd of op een ander adres wordt bezorgd.

Sectie 6: Annuleren

6.1. Als je een bestelling wilt annuleren moet je direct contact opnemen met onze klantenservice. Je dient dan je ordernummer te vermelden en de reden tot annulering. Indien het restaurant je annulering accepteert, zullen geen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Als het restaurant annulering weigert, omdat bijv. de bestelling al is bereid, zal de annulering niet doorgaan. We zullen in ieder geval nooit een bestelling kunnen annuleren die al door een restaurant is bereid en/of door een bezorger is opgehaald.

6.2. Indien de annulering op tijd is geschied en ook geaccepteerd is door het deelnemende restaurant, zullen we je betaling, inclusief bezorgkosten, binnen 14 werkdagen terugstorten op je creditcard of pinpas.

6.3. We behouden het recht om een overeenkomst tot bezorging te ontbinden wanneer een product, om wat voor reden dan ook, niet aanwezig is. We zullen je inlichten wanneer dit het geval is en zullen elke door jou verrichte betaling m.b.t. het bestelde goed terugstorten.

6.4. In het onwaarschijnlijke geval dat de verkeerde bestelling wordt bezorgd, heb je het recht om deze af te wijzen. Je zal hiervoor volledig worden vergoed. Indien het deelnemende restaurant alleen een gedeelte van je bestelling kan klaarmaken, bijv. omdat bepaalde goederen niet voorradig zijn, zal het personeel van dit restaurant contact met je opnemen en vragen of je een gedeelte van je bestelling wilt vervangen door iets anders of je terugbetaald wilt worden m.b.t. de missende goederen. Je hebt het recht om een gedeeltelijke bestelling te weigeren voordat deze bezorgd is. Je betaling zal dan binnen 14 werkdagen worden teruggestort. We zijn niet aansprakelijk voor foutieve of gedeeltelijke bestellingen. Dit probleem dient direct met het deelnemende restaurant te worden besproken.

Sectie 7: Informatie

7.1. Je garandeert dat alle gegevens die je hebt opgegeven m.b.t. je bestelling correct en compleet zijn.

7.2. Je stemt ermee in dat wij je opgegeven informatie gebruiken of opslaan om je bestelling te verwerken alsmede voor marketing- en kredietbewakingsdoeleinden. Doeleinden die hieronder vallen kunnen bijv. zijn: het incidenteel verschaffen van jouw gegevens aan derde partijen wanneer we ervan overtuigd zijn dat hun diensten interessant zijn voor jou of wanneer dit noodzakelijk is voor onze diensten. Meer informatie hierover kun je vinden in ons Privacy beleid.

7.3. Je bent ertoe gerechtigd een kopie van je persoonsgegevens zoals bekend bij ons aan te vragen. Contacteer ons indien je een dergelijke kopie wenst te verkrijgen.

Sectie 8: Gekoppelde websites

Er zijn een aantal aan www.mrbutler.nl gekoppelde websites die wellicht interessant voor je kunnen zijn. We vertegenwoordigen deze derde partijen echter niet en garanderen niet de kwaliteit van hun producten en/of diensten. Ook zijn we zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van deze websites en/of de goederen/ diensten die zij aanbieden.

Sectie 9: Klachten

We nemen klachten zeer serieus en streven ernaar om binnen 3 werkdagen te antwoorden. Alle klachten dienen te worden gemaild naar: info@mrbutler.nl.

Sectie 10: Aansprakelijkheidsbeperking

10.1. Er is veel aandacht en zorg besteed aan de informatie zoals die wordt weergegeven op mrbutler.nl. We bieden onze excuses aan voor onjuistheden of nalatigheden op onze website. We kunnen niet garanderen dat het gebruik van deze website altijd probleemloos zal geschieden. We kunnen ook niet garanderen dat deze website geen virussen of bugs bevat. Ook kunnen we niet de volledige functionaliteit, accuraatheid en betrouwbaarheid garanderen en sluiten wij alle aansprakelijkheid m.b.t. accuraatheid en gebruik van deze website uit.

10.2. Door het accepteren van deze voorwaarden gaat u ermee akkoord om ons te bevrijden van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van de informatie van derden, of uw gebruik van de websites van derden, of uw consumptie van voedsel of dranken uit een Deelnemende Restaurant

10.3. We sluiten alle aansprakelijkheid uit m.b.t. onze goederen en/of diensten. Dit is niet van invloed op je wettelijke rechten als consument. Indien we verantwoordelijk worden geacht voor door jou geleden verliezen en/of schade zal zulke verantwoordelijkheid beperkt blijven tot het bedrag dat je betaald hebt voor de geleverde kosten en/of diensten. We zijn niet aansprakelijk voor schade, kosten, uitgaves en/of andere (in)directe verliezen (zoals verlies van winst) die op welke manier dan ook tot stand komt. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet ingeval van persoonlijk letsel of dood die het directe resultaat zijn van roekeloosheid.

10.4. We zijn niet aansprakelijk voor te late bezorgingen, fouten, nalatigheden, verlies of overgebrachte informatie, virussen of andere besmettingen of destructieve producten die je computer treffen via onze website.

10.5. We zijn niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen in onze diensten, door daden of nalatigheden, die buiten onze redelijke verantwoordelijkheid liggen, zoals een natuurramp of een daad/ nalatigheid van een derde partij.

10.6. Indien wij een overeenkomst zijn aangegaan om identieke/ gelijkwaardige bestellingen aan meer dan één klant te leveren en we niet in staat zijn om onze verplichtingen na te komen door overmacht, behouden we het recht om naar eigen goeddunken te bepalen welke bestellingen we zullen verrichten en tot in hoeverre.

10.7. De producten die over onze website worden verkocht worden alleen verstrekt voor eigen gebruik. Zodoende zijn we niet aansprakelijk voor (in)direct verlies, verlies van data, verlies van inkomsten of winst, verlies of schade aangebracht aan eigendom en/of verlies door derde partijen die voortvloeien uit het gebruik van deze website of door producten of diensten die gekocht zijn via ons.

10.8. We hebben alle mogelijke zorg betracht om internetfraude tegen te gaan en ervoor te zorgen dat alle data zo veilig mogelijk opgeslagen is. We sluiten echter aansprakelijkheid uit m.b.t. de onwaarschijnlijke gebeurtenis dat er wordt ingebroken in onze computerservers of die van derde partijen.

Sectie 11: Algemeen

11.1. Alle prijzen worden aangegeven in euro’s (€).

11.2. We behouden het recht om overeenkomsten of gedeeltes van overeenkomsten incidenteel uit te besteden en we behouden het recht om deze Algemene Voorwaarden alsmede je individuele rechten hierin te vernieuwen of te wijzigen zonder dat daarvoor je toestemming nodig is of je daarover dient te worden ingelicht. Het gebruik van deze website en onze Service na dergelijke wijzigingen vormen jou overeenkomst door de gewijzigde Algemene Voorwaarden gebonden te zijn. Om deze reden, verzoeken wij jou deze Algemene Voorwaarden te lezen wanneer je denkt deze website te gebruiken.

11.3. Betalingen dienen te worden afgerond op het moment dat de bestelling is geplaatst. Geaccepteerde betalingsmethoden zijn: creditcard en IDEAL. Indien er niet tijdig betaald wordt annuleren we je bestelling.

11.4. Gebruik of lanceer geen automatisch systeem of programma in verband met onze website of onze online bestelmogelijkheden.

11.5. Verzamel geen persoonlijke informatie via onze website, gebruik onze communicatiesystemen niet voor commerciële doeleinden, adverteer voor geen enkele reden bij de gebruikers van onze website, publiceer of verzamel geen kortingscodes of codes m.b.t. onze website en hack of beschadig onze website niet.

11.6. De Algemene Voorwaarden zijn samen met het Privacy beleid, het bestelformulier en de betalingsinstructies de overeenkomst die je met ons aangaat. Geen enkele andere voorwaarde zal een gedeelte vormen van de overeenkomst. In het geval dat er een conflict tussen deze Algemene Voorwaarden en een andere bepaling op de website ontstaat, overheersen de Algemene Voorwaarden.

11.7. Indien een voorwaarde van de overeenkomst als niet valide, illegaal of niet toepasselijk wordt beschouwd, stemmen de partijen ermee in dat deze voorwaarde als verwijderd zal worden beschouwd maar het overige deel van de overeenkomst nog steeds geldig zal zijn.

11.8. De Algemene Voorwaarden en de overeenkomst worden beheerst door Nederlands recht. De partijen geven hierbij Nederlandse rechtbanken de exclusieve competentie m.b.t. conflicten die uit de Algemene Voorwaarden en de overeenkomst voortvloeien.

11.9. Een vertraging in het gebruik maken van onze rechten die voortvloeien uit deze overeenkomst zal niet worden beschouwd alsof we afstand hebben gedaan van deze rechten tenzij dit schriftelijk en uitdrukkelijk is vermeld.